Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos (Refund Policy)

Debido a la naturaleza de nuestros productos (fragancias fraccionadas/decants), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivo de arrepentimiento o preferencia de aroma, ya que son productos de higiene personal.

Sí aceptamos devolución, cambio o reembolso cuando:

• El producto llega dañado (frasco roto, derrame, fuga).
• Se envió un producto incorrecto al que se ordenó.
• El pedido llega incompleto.

Cómo proceder: escríbenos a shipy390@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos del producto/empaque recibido. Evaluaremos el caso y, si aplica, te ofreceremos reposición del producto o reembolso completo.

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.